GARANTIE ET REMBOURSEMENT

GARANTIES SANDMANN ™
La boutique en ligne SANDMANN ™ offre une garantie (période de GARANTIE) pour tous les produits présentés et vendus via LE site Web www.sandmannstore.com dans un délai de trente (30) jours civils à compter du jour suivant le jour de l’achat. Pour conserver ces garanties pendant toute la période de garantie, nous vous prions de prendre connaissance à l’avance des informations relatives à l’entretien des produits (produits) et aux caractéristiques des produits (produits) eux-mêmes, dont les informations sont disponibles dans les sections appropriées du site Web et sur les étiquettes des produits (produits).
En cas de violation des conditions d’utilisation et d’entretien du produit, le Vendeur n’est pas responsable de la garantie envers l’Acheteur.
Veuillez noter que la garantie du produit (produit) ne s’applique pas dans les cas suivants:
– usure normale des produits (marchandises);
– dommages aux produits (marchandises), tels que: déchirures, coupures et éraflures dans la zone des coutures ou de la toile elle-même;
– l’épuisement professionnel, la décoloration et la contamination des produits (marchandises) en raison d’une mauvaise utilisation ou l’entretien;
– formation de bobines sur des produits usagés;
– jaunissement, oxydation, apparition de rouille sur le matériel des produits (marchandises);
– d’autres défauts liés à une mauvaise utilisation des produits (marchandises), à la violation des règles de soins, de stockage et de transport, ainsi qu’à la suite de la détérioration des produits (marchandises) par des actions de tiers ou par force majeure.
La période de garantie pour les accessoires correspond à la période de garantie pour les produits (marchandises).
La période de réparation des défauts de garantie ne peut excéder quarante-cinq (45) jours civils, à compter du jour suivant le jour de l’achat.
Dans le cas où un défaut est détecté pendant la période de Garantie, y compris lors de l’utilisation des produits (marchandises) pendant la période de garantie, le Vendeur assume tous les coûts de l’organisation de l’échange ou du retour des produits de mauvaise qualité.
Les cas de Garantie comprennent les défauts suivants (mariage) de la Marchandise:
– coutures déchirées;
– traces de substances étrangères sur le tissu;
– violation de la géométrie des raccords.
Dans tous les autres cas, si le retour des produits (marchandises) n’est pas lié à l’identification de ses défauts de fabrication/défauts/défauts, la procédure d’échange/retour des produits (marchandises) vendus via le site Web www.sandmannstore.com il est effectué conformément au règlement approuvé (établi conformément à la législation en vigueur de la Fédération de Russie en ce qui concerne le commerce hors ligne et en ligne et la loi sur la protection des consommateurs).
RETOUR D’ARTICLE
Le formulaire de demande de retour peut être Téléchargé ici

RETOUR de la MARCHANDISE lors de l’ACHAT dans la BOUTIQUE en LIGNE www.sandmannstore.com
L’acheteur a le droit de refuser les Marchandises commandées à tout moment avant leur réception, en avisant au préalable l’expéditeur, et après la réception des Marchandises – dans un délai de sept (7) jours “sur l’approbation des Règles de vente à distance”.) lors de l’achat dans la boutique en ligne. Le colis est envoyé par n’importe quelle compagnie exprès, tous les frais d’expédition sont supportés par l’Acheteur. 21 Résolution du Gouvernement de la Fédération de Russie à partir de 27.09.2007 N 612 (Ed. à partir de 30.11.2019).
L’acheteur a le droit de retourner les marchandises de BONNE QUALITÉ dans un délai de quatorze (14) jours civils, sans compter le jour de l’achat. Le retour d’un produit de bonne qualité est effectué si le produit spécifié n’a pas été utilisé, si sa présentation, ses propriétés de consommation, ses scellés, ses étiquettes d’usine sont conservés, ainsi que s’il existe un chèque de marchandises ou un chèque de caisse ou tout autre document confirmant le paiement du produit spécifié. (Selon le paragraphe 1 articles 25 Loi de la Fédération de Russie “sur la protection des consommateurs” à partir de 07.02.1992 №2300-1).
Veuillez noter que tous les frais de retour ainsi que les frais de douane et autres frais supplémentaires (pour les envois internationaux) sont à la charge de l’Acheteur, selon les tarifs des compagnies de transport et les frais de douane du pays hôte.
CONDITIONS DE NON-RETOUR
Le retour des Marchandises, utilisé, impossible (Résolution du Gouvernement de la Fédération de Russie de 19.01.1998 N 55 (Ed.de 16.05.2020) “sur l’approbation des Règles de vente de certains types de marchandises, la liste des biens durables, qui ne sont pas couverts par la demande de l’acheteur de lui fournir gratuitement pour la période de réparation ou de
Il n’est pas possible de retourner ou d’échanger des articles sur mesure. 26.1 Loi de la Fédération de Russie 07.02.1992 G. “sur la protection des consommateurs”
Vous ne pouvez pas retourner les produits des Catégories «Cosmétiques», «Lingerie» et «maillots de Bain».
ÉCHANGE DE MARCHANDISES
Dans le cadre de l’acquisition de La marchandise par une méthode de vente à distance, le droit de l’Acheteur d’exiger l’échange de marchandises de bonne qualité pour un Produit similaire d’une couleur différente, d’un style, etc. ne peut être réalisé en raison de l’impossibilité de se conformer aux règles d’échange établies par la législation de la Fédération de Russie. L’acheteur qui souhaite procéder à un échange de Marchandises a le droit de retourner ces Marchandises de la manière prescrite dans cette section Du site Web et de passer une nouvelle Commande pour des Marchandises similaires de différentes couleurs, tailles, etc.
(Résolution du Gouvernement de la Fédération de Russie de 19.01.1998 N 55 (Ed. de 16.05.2020)”sur l’approbation des Règles de vente de certains types de produits, la liste des biens durables, qui ne sont pas soumis à la demande de l’acheteur de lui fournir gratuitement pour la période de réparation ou de remplacement des produits similaires, et la liste des
AUTO-RETOUR DES MARCHANDISES
L’auto-envoi des Marchandises à l’adresse du Vendeur n’est possible qu’après accord avec l’employé autorisé du Vendeur. Vous recevrez des instructions détaillées sur la préparation du Produit et la documentation d’accompagnement pour l’expédition (vous devrez remplir une Demande de retour), ainsi que l’adresse exacte pour la Livraison des Produits retournés. Le coût de l’auto-expédition n’est pas compensé.
CLÔTURE PAR COURRIER (À MOSCOU ET JUSQU’À 30 KM POUR MKAD)
Pour gagner Du temps, la boutique en ligne SANDMANN ™ peut organiser vous-même la collecte des marchandises retournées. Il vous suffit de préparer le produit correctement, de vous assurer que ses étiquettes d’usine, son emballage, son reçu de paiement sont conservés et de remplir une Demande de Retour. En outre, en accord avec l’employé autorisé du Vendeur de la date de la visite du courrier, Vous devrez effectuer le transfert du colis. Le transfert du colis est donné une tentative. Le coût de l’envoi en cas d’échec du transfert n’est pas compensé. Le coût de l’arrivée du courrier à Moscou dans la région de Moscou-500 roubles, jusqu’à 30 km pour la région de Moscou – 600 roubles.
RETOUR DES RÉGIONS DE LA FÉDÉRATION DE RUSSIE ET DE L’ÉTRANGER
Pour le retour des produits, veuillez contacter l’employé autorisé du Vendeur de la manière qui vous convient (consultez la section CONTACTS dans le chapeau du site). Après avoir convenu de tous les détails du retour et de la complétude des documents d’accompagnement, vous recevrez des données pour l’envoi auto-Express des Marchandises à l’adresse du Vendeur (la Livraison doit être effectuée par le courrier à la porte).
Étant donné que les marchandises retournées restent la propriété et la responsabilité de l’acheteur jusqu’à ce qu’elles soient reçues et examinées par un agent autorisé du Vendeur pour vérifier leur état de présentation, il est fortement recommandé d’emballer les marchandises de manière aussi sûre que possible afin que les marchandises ne soient pas endommagées en transit et de conserver la lettre de transport ou le reçu comme preuve de retour en cas de détérioration/perte du colis par le service de messagerie.
RETOUR DE MARCHANDISES DE MAUVAISE QUALITÉ
Le formulaire de Demande d’examen et de retour peut être Téléchargé ici

L’acheteur a le droit de retourner les marchandises de MAUVAISE QUALITÉ si:
– la période de garantie de 30 jours civils n’a pas expiré depuis la réception des Marchandises;
– le mariage est détecté par l’Acheteur pendant la période de Garantie;
– L & apos; acheteur n & apos; a pas été averti de l & apos; existence d & apos; un défaut de Produit (cas de vente ou de vente d & apos; Un produit présentant un défaut à prix réduit).
Pour effectuer le retour d’un article de mauvaise qualité, vous devez:
– signaler l’intention de retourner Au service client par les contacts suivants:
+ 7 (925) 356-00-11 (messagers Whats up ou Telegram);
– imprimer et remplir la Demande d’examen et de retour;
– envoyer un scan ou une photo de la Demande d’examen dûment remplie et retourner les Marchandises à l’adresse électronique: client@sandmannstore.com , dans l’objet de l’e-mail, vous devez indiquer ” retour et examen n ° (de Votre commande).
– dans les 3 (trois) jours ouvrables, attendez la réponse de l’Administrateur de la boutique en ligne à la Demande d’examen et au retour de la Marchandise avec des informations sur l’acceptation de la Demande;
– après l’envoi de la Demande d’examen et le retour des Marchandises, vous devez envoyer les Marchandises de manière pratique à l’adresse du Vendeur (vérifier auprès du Vendeur) ou au point convenu de la délivrance des commandes du service de Livraison pour l’examen.
L’expédition des marchandises retournées sur demande d’examen et le retour des Marchandises est à la charge de l’Acheteur.
Dans le colis, vous devez investir:
– marchandise;
– étiquettes et étiquettes;
– une copie du passeport (inversion principale);
– Demande d’examen et de retour dûment remplie;
– un chèque électronique imprimé ou une lettre de confirmation d’achat (le cas échéant).
Dans un délai de vingt (20) jours ouvrables, attendez la réponse de l’Administrateur de la boutique en ligne (l’employé autorisé du Vendeur) à la Demande d’examen et au retour de la Marchandise avec des informations sur le résultat de l’examen. En cas de désaccord avec les résultats de l’examen effectué, l’Acheteur procède à un examen indépendant aux frais de son propre argent.