ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ООО «ПРАЙМ ХАУС», в лице интернет-сайта www.sandmannstore.com публикует настоящий договор в адрес как физических, так и юридических лиц о нижеследующем:
Термины.
Покупатель – полностью дееспособное физическое или юридическое лицо, совершающее Заказы через интернет-сайт www.sandmannstore.com (далее – Веб-сайт), либо указанное в качестве получателя Продукции, использующее Продукцию, приобретенную на Веб-сайте, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «ПРАЙМ ХАУС», ИНН 3662299780.
Веб-сайт – Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет www.sandmannstore.com . На нем представлена Продукция, предлагаемая Продавцом Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.
Продукция – товары Продавца, представленные к продаже на Веб-сайте и применительно к Заказу Покупателя – товары Продавца, подлежащие доставке в адрес Покупателя.
Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на перечень Продукции и на его доставку по корректно и верно указанному в запросе почтовому адресу.
Сервис доставки – уполномоченный сотрудники Продавца, либо третьи лица, оказывающие по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
Предмет настоящего договора и общие положения.
Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанную на Веб-сайте Продукцию.
Веб-сайт администрируется уполномоченным сотрудником ООО «ПРАЙМ ХАУС».
Размещая Заказ на Продукцию через Веб-сайт, Покупатель соглашается с Правилами продажи Продукции (далее – Условия), изложенными ниже.
К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Федерального Закона РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Веб-сайте.
Покупатель соглашается с Условиями при размещении/оформлении Заказа на Веб-сайте.
Момент заключения Договора.
Настоящие Условия продажи Продукции, а также информация о Продукции, представленная на Веб-сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и частью 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – Договор).
Факт оформления Заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий Договора. Покупатель, приобретший товар на Веб-сайте (т.е. осуществивший Заказ Продукции), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях Договора.
В случае несогласия с Договором (везде на Веб-Сайте и далее — Соглашение / Публичная оферта) Покупатель обязан немедленно прекратить использование Веб-сайта и покинуть его.
Заказ на Веб-сайте.
Для оформления Заказа Покупателю необходимо заполнить форму на Веб-сайте.
Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа.
Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам, указанные при регистрации данные. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности или возможности несанкционированного использования третьими лицами данных Покупателя, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на почту Продавца info@sandmannstore.com.
Оформление и сроки исполнения Заказа Продавцом.
Заказ Покупателя может быть оформлен Покупателем самостоятельно на Веб-сайте.
При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
– Ф.И.О. Покупателя, либо получателя Заказа;
– перечень заказанной Продукции;
– адрес доставки Заказа;
– контактный действующий/активный телефонный номер;
– контактную действующую электронную почту.
После оформления Заказа Покупателю на телефонный номер (смс, сообщение в мессенджеры) и/или электронную почту приходит уведомление о принятии Продавцом Заказа и предоставляется информация о статусе исполнения Заказа.
Все информационные материалы, представленные на Веб-сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Продукции, включая цвета, размеры, формы, запах и иные.
Доставка.
Способы доставки Продукции указаны на Веб-сайте.
Территория доставки определена географией торговой деятельности Продавца и географией обслуживания третьих лиц, оказывающих по договору с Продавцом услуги по доставке Продукции Покупателям. Проверить входит ли предполагаемый адрес доставки в географию обслуживания можно на Веб-сайте или информационных ресурсах/сайтах третьих лиц, оказывающих по договору с Продавцом услуги по доставке Продукции Покупателям.
Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки. Однако Клиент извещен о том, что в процессе доставки возможны задержки из-за непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
Риск случайной гибели или случайного повреждения Продукции переходит к Клиенту в момент передачи Продукции ему или лицу, указанному в качестве получателя Продукции. Передача Продукции Клиенту или лицу, указанному в качестве получателя Продукции, осуществляется только после полной оплаты Заказа Клиентом.
При доставке Продукция вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве получателя Продукции. При невозможности получения Продукции, Заказ на которую был оформлен за наличный расчет, лицами, указанными Клиентом в форме Заказа, Продукция вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (Ф.И.О. Получателя), а также полностью оплатить стоимость Заказа лицу, осуществляющему доставку Продукции. Такому лицу Продукция передается после полной оплаты Заказа.
При передаче Продукции Клиент должен проверить внешний вид и упаковку тары, количество, комплектность и ассортимент Продукции на соответствие Заказу.
Цена и оплата Продукции.
Цена Продукции указывается на Веб-сайте. В случае неверного указания цены, заказанной Покупателем Продукции, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя и сообщает Покупателю верную цену для подтверждения Заказа по верной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем в разумный срок данный Заказ считается Продавцом аннулированным.
Цена Продукции может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Продукции утверждается Продавцом на последнем этапе оформления Заказа и действительна конкретно на данный Заказ. Утвержденная Продавцом Цена и доведенная до Покупателя по указанным Покупателем в форме Заказа каналам связи на заказанную Покупателем Продукцию изменению не подлежит.
Способы оплаты Покупатель выбирает самостоятельно на этапе оформления Заказа на Веб-сайте. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа. Информацию о доступных способах оплаты Продавец размещает на Веб-сайте.
Особенности оплаты с помощью банковских карт.
В соответствии с положением ЦБ РФ “Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт” от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
После совершении оплаты Продукции с помощью банковской карты при получении Продукции Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.
Обязанность Покупателя по оплате Продукции считается исполненной с момента списания денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты с расчетного счета Покупателя в банке, кредитной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством РФ платежные услуги населению, в том числе с использованием электронных денежных средств.
Аннулирование Заказа Покупателем. В случае аннулирования Заказа Покупателем после подтверждения им Заказа, Покупатель должен незамедлительно поставить об аннулировании Заказа в известность Продавца по указанной на Веб-сайте выделенной для обработки Заказов электронной почте client@sandmannstore.com или сообщением в мессенджере, привязанному к указанному на Веб-сайте телефонному номеру Продавца.
Возврат Продукции.
Возврат Продукции надлежащего качества.
Покупатель не вправе отказаться от Продукции надлежащего качества за исключением случаев согласно Статьи 25. «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) “О защите прав потребителей” и прочих положений данного Закона.
В случае сомнений Продавца в правоприменимости положений Статьи 25. «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) “О защите прав потребителей” и прочих положений данного Закона к возврату конкретной Продукции, Продавец в праве назначить экспертизу Продукции. В случае подтверждении экспертизой правоты Продавца Покупатель обязуется возместить Продавцу полную стоимость экспертизы и отказаться от возврата Продукции.
Возврат Продукции надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.
Возврат Продукции ненадлежащего качества.
Покупатель в праве возвратить Продукцию ненадлежащего качества Продавцу, и потребовать замены Продукции ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
Возврат денежных средств.
Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате. В случае оплаты Покупателем Продукции с использованием банковской карты, денежные средства подлежат возврату на тот расчетный счет Покупателя, с какого была произведена оплата Продукции.
Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).
В случае обнаружения при приемке Покупателем или лицом, указанном в качестве получателя Продукции в Продукции не соответствия заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель или лицо, указанное в качестве получателя Продукции, вправе при передаче Продукции отказаться от Продукции или части Продукции, не соответствующей ассортименту Заказа и потребовать ее замены согласно Заказу, либо потребовать возврата денежных средств за фактически непереданную Продукцию.
Продукция, переданная Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данную Продукцию, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данной Продукции по цене, установленной Продавцом для данной Продукции на Веб-сайте на момент передачи Продукции. Если фактически переданная Продукция отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Веб-сайте на момент передачи Продукции, данная Продукция оплачивается Покупателем по цене, согласованной с Продавцом.
В случае невозможности осуществить замену Продукции, Продавец уведомляет об этом Покупателя по электронной почте и/или номеру телефона (и/или с использованием мессенджеров), указанным Покупателем при оформлении Заказа.
Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданную Продукцию, подлежат возврату в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Продукцию суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата. В случае оплаты Покупателем Продукции с использованием банковской карты, денежные средства подлежат возврату на тот расчетный счет Покупателя, с какого была произведена оплата Продукции.
Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Продукции в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателю последним обнаружены расхождения по количеству Продукции в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.
Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Продукции, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять фактически переданное количество Продукцию в части и потребовать передать недостающее количество Продукции, либо отказаться от Заказа в части недостающей Продукции и потребовать возврата денежных средств за недостающую Продукцию.
Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающую Продукцию, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.7.5.1. Возврат уплаченной за Продукцию суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата. В случае оплаты Покупателем Продукции с использованием банковской карты, денежные средства подлежат возврату на тот расчетный счет Покупателя, с какого была произведена оплата Продукции.
В случае нарушения Покупателем п.7.5.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданной Продукции.
Подробная информация о порядке предъявления претензий по качеству и возврату Продукции здесь.
Интеллектуальная собственность.
Вся текстовая информация и графические изображения на Веб-сайте являются собственностью Продавца.
Гарантии и ответственность.
Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Продукции, заказанной на Веб-сайте.
Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Веб-сайта.
Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
Покупатель обязуется не использовать заказанную Продукцию в предпринимательских целях.
Конфиденциальность и защита персональных данных.
Предоставление информации Покупателем. Предоставляя свои персональные данные на Веб-сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом Продукции и услуг. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен сообщить об этом Продавцу. В таком случае вся полученная от Покупателя информация удаляется из базы Продавца, и Покупатель не сможет размещать Заказы на Веб-сайте.
Использование Продавцом информации, предоставленной Покупателем, происходит для:
– выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем;
– оценки и анализа Продавцом работы Веб-сайта;
– определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера путем электронной рассылки. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен сообщить об этом Продавцу.
Разглашение информации, полученной Продавцом.
Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением конфиденциальности и защиты персональных данных Покупателя предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
Не считается нарушением конфиденциальности и защиты персональных данных Покупателя разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
Продавец вправе использовать технологию “cookies”. “Cookies” не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Веб-сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
Дополнительные права для Европейской экономической зоны и некоторых других территорий.
На основании Регламента ЕС 2016/679 «О защите физических лиц в отношении обработки персональных данных» (сокращенно ОПЗД, Общие правила защиты данных) от 27 апреля 2016 г. или GDPR, действующего с 25.05.2018 года. Если вы — лицо из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), вы можете пользоваться дополнительными правами, доступными вам в рамках применимого законодательства.
Ключевые требования — мы обязуемся уведомлять регулирующие органы (а в некоторых случаях и самого Покупателя) о любых нарушениях, связанных с персональными данными в течение 72 часов после обнаружения такого нарушения.
Права Покупателя (физического лица):
Европейские пользователи имеют право запрашивать подтверждение факта обработки их данных, место и цель обработки, категории обрабатываемых персональных данных, каким третьим лицам персональные данные раскрываются, период, в течение которого данные будут обрабатываться, а также уточнять источник получения организацией персональных данных. Для получения данной информации напишите на info@sandmannstore.com .
Мы хотим хранить точную и актуальную версию ваших персональных данных. Вы имеете право попросить нас изменить или удалить данные, которые считаете некорректными, написав нам на info@sandmannstore.com . Мы рассмотрим вашу заявку в соответствии с применимым законодательством.
Несогласие на обработку персональных данных. Вы имеете право опротестовать обработку своих персональных данных, если считаете, что это применимо в вашей конкретной ситуации. Мы будем вправе отказать вам в выполнении запроса, только если сможем предоставить убедительные, законные основания на обработку данных, которые превалируют над вашими интересами, правами и свободами, либо если обработка связана с подачей, реализацией или защитой судебного иска. Чтобы реализовать это право, напишите нам на info@sandmannstore.com . Мы рассмотрим ваш запрос в соответствии с применимым законодательством.
Право на переносимость данных. Данное право заключается в том, что мы обязаны предоставлять бесплатно электронную копию персональных данных другой компании по требованию самого Покупателя при условии, что:
обработка осуществляется на основании согласия или договора;
обработка осуществляется средствами автоматизации.
Чтобы реализовать это право, напишите нам на info@sandmannstore.com . Мы рассмотрим ваш запрос в соответствии с применимым законодательством.
Право на забвение. В GDPR также предусмотрено право на забвение, которое дает европейцам возможность удалять свои личные данные по запросу во избежание их распространения или передачи третьим лицам. Если вы захотите, чтобы мы полностью удалили все ваши данные, свяжитесь с нами по адресу info@sandmannstore.com . Вы также имеете право пожаловаться в орган по защите данных на сбор и использование нами ваших персональных данных. За подробностями обращайтесь в местные органы по защите данных.
Персональные данные детей. Мы преднамеренно не собираем информацию детей младше 16 лет. Если вам меньше 16 лет, не передавайте свои персональные данные посредством Сервиса. Мы просим родителей и законных представителей отслеживать пользование детей интернетом, давая детям указание не передавать свои персональные данные посредством Сервиса без их разрешения. Если у вас есть основания полагать, что ребенок младше 16 лет предоставил нам свои персональные данные посредством Сервиса, свяжитесь с нами по адресу info@sandmannstore.com , и мы удалим эти данные.
Прочие условия.
К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться непосредственно к Продавцу. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.