PAIEMENT ET LIVRAISON

Si vous avez des questions à n’importe quelle étape de la commande, veuillez contacter l’employé de la boutique en ligne dans les messagers au +7 925 356 00 11 pour obtenir de l’aide.Ils vous aideront toujours.

PAIEMENT

Le paiement sur le site est possible par carte bancaire via le service Arsenal Pay.
Pour le paiement, vous serez redirigé vers une page de paiement sécurisée du service de traitement Arsenal Pay. La page de paiement répond à toutes les exigences de sécurité internationales pour les systèmes de paiement.
Lors du processus de paiement, saisissez le numéro de carte bancaire, sa date d’expiration, le code CVV indiqué au verso, ainsi que le nom et prénom du titulaire et les coordonnées du titulaire de la carte.
Assurez-vous d’avoir entré les bonnes données, puis cliquez sur le bouton “Payer”.
Si votre carte bancaire supporte la technologie 3D Secure, vous serez automatiquement redirigé sur le site de votre banque, où il vous sera demandé de saisir un code d’activation secret, qui sera envoyé sur le téléphone lié à votre compte bancaire.
Si les détails de la carte sont entrés correctement et qu’il y a suffisamment de fonds sur le compte, vous verrez une confirmation de paiement pour la commande. Après cela, vous serez invité à revenir à la page du magasin.
L’UTILISATION D’UNE CARTE BANCAIRE SUR LE SITE EST SÉCURITAIRE !
Toutes les données sont transmises à l’aide du protocole cryptographique SSL. Seules les transactions sécurisées 3D sont acceptées pour le paiement par carte. Après réception de la confirmation de la banque, le montant correspondant sera prélevé sur la carte. Dans le cas contraire, la commande sera annulée.

LIVRAISON

La livraison de votre commande est possible par plusieurs services, à la fois à un point pratique pour passer une commande pour le service sélectionné, votre bureau de poste de la poste russe, ou par courrier à votre porte – de votre choix, vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici .
Vous pouvez trouver le point de retrait le plus pratique dans votre ville et préciser les modalités et le coût de livraison de votre commande sur les sites Web des services partenaires ci-dessus.
Votre commande sera traitée dans un délai d’un jour ouvrable. Le lendemain, votre commande ira au service de livraison. Dans un délai de 2 à 5 jours, votre commande sera transférée par le Service de livraison aux services de livraison partenaires et vous sera envoyée.
L’envoi de votre commande pour les promotions, les soldes ou les nouvelles collections peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.
Le délai de livraison de votre commande dépend du service que vous choisissez et du mode de livraison.
IMPORTANT. Pour accélérer la livraison de vos commandes (s’il y en a plusieurs) et éliminer les erreurs lors de leur exécution, vos commandes ne sont pas cumulées entre elles.
Poste russe – livre les commandes en Russie et dans le monde entier.
La société de messagerie “SDEK” – livre les commandes en Russie et dans plus de 220 pays du monde.
La société BOXBERRY livre des commandes en Russie et dans plus de 200 pays du monde.
IMPORTANT:
– Si vous refusez de recevoir une commande prépayée, les frais de port ne sont pas remboursables.
– Lors de l’annulation d’une commande, les codes promotionnels et les points bonus ne sont pas restaurés.
– En Russie – la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 10 000 roubles. Ne s’applique pas aux périodes de soldes, liquidations et autres promotions à prix dégressifs.
– À l’étranger – la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 30 000 roubles. Ne s’applique pas à la période des soldes et liquidations et autres promotions à la baisse.
– La boutique en ligne n’est pas responsable si votre commande est perdue par un service de livraison partenaire.
– Dès réception de votre commande au point d’émission / des mains du coursier, assurez-vous que l’emballage est intact !
En cas de violation de l’emballage, vous devez :
– Refuser de réceptionner le colis.
– Rédiger un acte de violation de l’intégrité du colis auprès d’un représentant habilité du service de livraison du service partenaire.
– Rédiger une réclamation auprès du service compétent du service partenaire.
– Signalez un problème au Service Client de la boutique en ligne via Whats App ou Telegram messenger par téléphone +7 (925) 356-00-11 ou écrivez au mail : client@sandmannstore.com.